新华社厦门5月3日电 题：搭建与人民群众的连心桥——厦门创新人大代表联系群众制度建设见闻

　　新华社记者颜之宏

　　“大家有什么困难，有什么想法，都可以扫这个微信二维码去反映情况，后面有我们湖里区和厦门市的人大代表，解决问题他们很靠谱?！痹诰淌⑸缜舜蟠砘疃镜募嘎止低ㄐ骱?，申立耘反映的问题都得以解决，68岁的她成了活动站的“义务宣传员”。

　　2010年，刚退休不久的申立耘从东北老家随女儿到厦门定居。在她们所居住的碧湖嘉园小区，由于历史原因，不少公共设施年久失修，给居民出行带来困扰。

　　“坑坑洼洼的户外地砖，一脚下去，水泥就溅一身?！?011年，申立耘通过业主微信群、帮忙热线等方式多次反映该问题，未能得到解决。

　　2012年，禾盛社区成立。在区人大代表林军链的倡议下，厦门市第一个人大代表联系群众活动站在社区办公地点成立，申立耘的“投诉单”交到了林军链手中。

　　对自己反映的问题何时能解决，甚至能不能解决，申立耘心里没底?！叭褐诘男枨缶褪俏颐堑穆闹白非??！绷志此?，他把包括申立耘等多位群众反映的问题当成“一号工程”来抓，联系相关职能部门、制定修复方案、申请维修资金……随后，在人大代表情况反映的回复件上，政府同意出资数百万元用以打通建设“断头路”和维修、重建路面设施，并于2014年完工。

　　这件烦心事圆满解决后，申立耘和她的邻居们又向活动站提出不少“老大难”问题，其中既有公共基础设施修缮问题，又有经济纠纷。这些问题都得以高效解决或正在处理中。

　　此后，人大代表联系群众活动室（站）在厦门快速兴起，全国、省、市、区四级人大代表先后进驻辖区活动室（站），倾听来自基层的社情民意，接力推动群众合理诉求的解决。

　　除了在协调各个部门解决群众生活难题上下功夫外，如何缩短群众与活动室（站）的距离，让大家能够零距离接触人大代表，也成了厦门市区两级人大常委会的“思考题”。

　　在厦门知名的网红景点“猫街”上，相较于周边猫咪主题的商铺，“猫街39号”显得人气更旺。这里是思明区厦港街道下沃社区的人大代表联系群众活动室。进进出出的有偶尔歇脚的游客，更多的是周边反映情况的居民住户。

　　“公交站和人行横道混置的问题我反映了好几个月，最后还是在活动室的人大代表接访日上解决了?！毕挛稚缜用窦鸵兆诨匾淦鸬笔弊约汉腿舜蟠碓蛭虼蠛蜕蟹从澄侍獾某【笆比约且溆绦?。如今的思明南路，在加装了人行道护栏、调整了人行横道和公交车站后，人车分离，交通事故发生率明显降低。

　　在厦门，人大代表与选民零距离，不仅体现在物理空间上，还体现在心理距离上?！案湛继到值郎枇⒏鼋臃玫?，还担心会不会经过层层‘关卡’才能进，没想到是沿街而设。好多人说，一进来感觉特别亲切?！痹蛭虼蠛蜕兴?，在他的接访桌上，还摆放着附有代表信息的桌签和选民联系卡，方便群众在反映问题后实时跟进。

　　此外，为了让更多人知道人大代表就在身边，驻室（站）的代表们结合各自专业特长，打造了“暖心医站”“爱心微基金”等一批特色平台，随时随地帮助群众解决切身问题。厦港街道人大工委还将活动室“搬上”了微信公众号，通过各个小区的业主群传播开来。选民只需在家动动手指，反映的问题就会由专门代表全流程协调解决。

　　记者了解到，目前厦门全市所有镇（街）、村（居）均设立了人大代表联系群众活动室（站），率先在福建省实现全市镇（街）、村（居）平台全覆盖。

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责任编辑： 黄浩