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常德 让文明长在每个人心里
2018-09-16 08:00:25 来源: 人民日报
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  道路没有隔离栏杆,车让行人渐成习惯

  常德 让文明长在每个人心里(深阅读)

  武陵山下,洞庭湖西侧,湖南省常德市。在主城区武陵区走一圈,发现城市道路中间竟然没有隔离栏杆?!靶谐等孔跃?,文明常在心中?!蓖械某5氯俗院赖厮?。

  恰逢傍晚下班交通高峰期,记者一行驱车武陵大道,从北往南穿过城区,欣喜地发现:一到人行斑马线,车辆都会静静地等待人们横过马路,再缓缓前行,交通井然有序。

  “车让人,成了常德人的习惯?!被故悄茄院赖挠锲?。记者一打听,在2011年,常德市就荣获了全国文明城市称号,至去年底已连续三次被评为“全国文明城市”。

  城市文明怎样入脑入心?这座以“没有栏杆”为目标的城市有了哪些新变化?

  文明的种子播撒在心中

  在武陵区东湖巷社区,常德市政务服务中心旁,一处不到10平方米的红房子,惹人注目。在这里,行人能问路,给手机充电,免费领取雨伞、药物等。

  红房子里,老林正埋头修理一辆自行车,背后挂着一块牌子:“免费修车”。见到记者来,他抬起头全是汗:“今天修了8辆自行车?;涣慵幕?,只收成本费?!贝尤ツ?0月起,老林和妻子就来到这里,成为一对志愿者,风雨无阻,给路边行人提供各项帮助。据介绍,这样的红房子叫爱心驿站,在城区人流密集的步行街还有一处?!耙幻驹刚?,就是一个文明的形象;一个爱心驿站,就是一颗文明的种子?!蔽淞昵喙馗涸鹑私樯?,今后将在火车站、汽车站、医院、商场等人流量集中的地方增设更多的爱心驿站。

  在常德市,提供志愿服务的不仅是成年人。不久前,就读初二的周纯和几个同学相约,来到城区24小时开放的紫菱图书馆,义务整理书籍。穿着红马甲的她们,干起活来一丝不苟,有模有样?!八浅晌际楣菀坏懒晾龅姆缇跋??!蓖际楣莞涸鹑怂?。

  文明化人,润物无声。常德市建有一座70多平方米的好人馆,以“塑好人模范形象、传好人模范精神”为主题,设置“见义勇为”“孝老爱亲”“助人为乐”“敬业奉献”“诚实守信”等类别,以图片、视频、文字等多种形式,直观生动地展现了近年来涌现出的各类道德先进典型事迹。前来参观的群众表示,来到这里,触摸到了一座城市的精神地标。好人好事拨动心弦,在常德市,学好人、做好人的氛围日益浓厚。据统计,常德各级各类注册志愿服务组织2000多个,注册志愿者近80万人,约占当地常住人口的14%。

  网格员化身治理“啄木鸟”

  在武陵区,有一群年轻人每天走街串巷,为居民解决各种难题。

  武陵区根据街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则,以350—500户为划分标准,将全区103个社区划分成了508个社区网格,25个村划分成了40个农村网格。每个网格配备了一名综合素质强的网格员,他们每天扎根在基层,采集基础信息,排查矛盾纠纷,参与平安创建,为居民排忧解难。

  来到武陵区社会治理指挥中心,在显示屏上随意点开一个网格,网格内每栋楼的信息都十分详尽。工作人员介绍,这都是网格员们辛苦采集而来的信息。此外,网格员们定期在网格内巡视,一旦发现隐患问题,即上报指挥中心,指挥中心再将问题分流至相关负责部门和社区处置,处置情况再反馈至网格员,形成一个解决问题的良性闭环。点击进入网格员们提交的问题库,记者发现有消防隐患、物品丢失、公共设施损坏等各种问题,虽然琐碎,但事关民生。工作人员介绍,每一位网格员的手机都装上了连通指挥中心的软件,一发现问题,就可以拍照实时传回指挥中心。

  “网格员们就像啄木鸟一样,把城区中存在但政府又不能轻易发现的各种问题隐患搜罗出来,政府及时解决,提升居民安全感和获得感?!蔽淞昵榧悄禾宜?。

  不止于解决问题,网格员们还能通过大数据信息手段,提升城市治理水平。记者听到一个事例:曾经有一个居民楼的电缆井起火引发火灾,根据应急救援部门联动机制,网格员们立即赶到现场,调取该楼栋的人员信息,最终确认28人被困并锁定了其所在房间,消防官兵迅速实施精准救援,被困人员全部获救。

  社区建设筑牢归属感

  “请象棋朋友两点在此相互守候,必有大师对弈?!备航值佬麓迳缜?,一栋栋高楼中间留出的一栋窨子屋内,黑板上贴着这样的留言。

  窨子屋为四合院,屋顶从四围向内倾斜,中间小方形孔照进阳光。居住四周的居民经常能聚到一起,亲如一家人,这是常德人对老建筑的记忆。社区负责人告诉记者,近年来社区进行了棚户区改造,拆掉旧房子,建起新房子,但依然保留了窨子屋、护城河等城市记忆。居民的归属感和幸福感也因此明显增强。

  走进社区综合服务大楼,一站式服务大厅、警务室、爱心超市、养老日间照料中心、科普阅览室等设施完备。

  近年来,常德市武陵区推进“完美社区”建设,对全区92个社区公共服务设施进行改造升级。同时,加强社区服务“软件”建设,让居民不出社区即可办理好衣食住行等方面的事项。为方便居民办事,该区将涉及11个部门的30项常办政务下放到社区,并在每个社区门口设一台“易办事”服务终端,可24小时办理常办政务。所有社区还实行“一站式”办公与首问负责制、一站办结制。同时,建立完美社区网,居民只要登录社区网页,就能获得商品配送、上门维修、预约看病、家政服务、居家养老等社会服务。

  一颗颗文明的种子,一名名网格员,一个个“完美社区”,让常德这座城市焕然一新。行路时车让人,人让车;病房里轻声言,不喧闹;工地不见扬尘、行人不乱丢乱扔、车辆不闯灯压线、经营不出店占道……常德人用点滴行动,不断刷新这座城市的颜值和气质?!袄父瞬辉诼飞?,文明在大家心里?!背5率形榧侵艿骂K?,要提升常德的城市文明自觉,构筑出市民的美好生活。(记者 侯琳良)

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【纠错】 责任编辑: 杨婷
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