房屋的质量问题是商品房投诉中最突出的问题,主要有墙体空鼓、裂缝、倾斜、地面裂缝,墙面、下水管道及卫生间、厨房间漏水、渗水,精装修不符合规范、装修材质价高质次等。
质量问题不仅在经济上给购房者造成损失,甚至直接涉及到购房者的人身、财产安全。
在购房前,购房者要仔细审查开发单位的相关手续,看开发商有无"一书两证"和"竣工验收报告书",并认真研究购房合同是否有霸王条款,特别是附加合同,对于房屋质量问题解决的条款,看是否和房管部门提供的规范合同一致。
入住之前应该向发展商要求出具《建筑工程质量认定书》,确定该楼已验收合格,并且与购房合同一致,再签署入住单。业主在入住后发现房屋出现了质量问题,业主首先可以采取主动积极的态度,在保修期内与开发商协商。如果协商不能解决,业主可以向消费者协会、建委等部门投诉或直接向法院提起诉讼。最重要的是消费者在发现房屋质量问题后,一定要注意保留证据。一定要保管好当初的合同、材料清单、付款发票等书面凭证。
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