金隅凤麟洲:高端住宅的低端服务
入住时间:2008年10月   地址:朝阳 姚家园西口265号
开盘价格:18000元/平米   目前价格:46888元/平米   区域价格:44654元/平米

金隅凤麟洲和金隅泰和园、金隅景和园、金隅悦和园不同,最大的不同之处在于其并不属于两限房,而是金隅的高端住宅。


从其小区设置的门禁就能看出其高端住宅的特征,金隅凤麟洲分为东西两个区,东区以9层的板楼为主,西区以4.5层的叠拼别墅为主。每个区都单独设有门禁,非业主人员绝对禁止入内。


但业主对其高端品质却有很大的质疑,在采访中,由业主反映:东区3#下面的树木基本上是自生自灭,杂草丛生,门窗护栏任其乱安乱装,花园空地没有健身设施。此外金隅凤麟洲东边平房的地方天天都在焚烧垃圾,住在东区的人会看到每天平房那里都烟雾缭绕焚烧垃圾,西区的看不到但是空气会受污染。特别是没有风的时候,小区内部周围整天都是烧垃圾的烟味,可能经常关窗的居民或白天上班的人感觉不明显,但是对居民的健康造成严重的威胁和致癌隐患,业主打过环保局和城管电话都没有给他们解决,物业也不出面解决。


还有业主反映:西区从一进大门开始,没有空场,所有车辆和行人,自行车,从同一个大门进出,没有进行人车分流,经常进来的车和出去的车顶头,谁也不让谁,这么小的一个门口区域,竟然还同时存在着地下车库的进出口,还有叠拼住户的车辆进出自己家的小马路。整个西区,没有专供行人走的路,到处都是小岔口,90度的死弯,转角没有放大镜,没有减速带。


关于小区物业人员的服务态度,业主是十分不满意,原因在于:物业人员按点上下班, 过了六点就只有值班人员, 而值班人员接到客户问题时, 只会说:“前台的人下班了, 要不您明天再打电话? 我只是值班的, 什么都不明白, 不知道, 不懂!” 业主说:“难道值班就是在物业部里吃饭睡觉? 而对于住户而言, 大多数是下了班回家后才发现家的问题, 比如说电视没信号、停水、 停电等问题, 怎么能等到白天再去解决?”


对于业主反馈的问题,物业不能及时解决,同时不能按承诺的及时给业主电话回复。替业主接收信件和快递, 没有分类和明确记录。专业的物业公司会在收到东西的时候给业先打电话确认,然后把东西送到时间,物品种类, 业主房间号等记录在表格中, 等着业主签收. 而这里的物业不分什么东西,到了就往角落里一扔,等晚上去取的时候,值班的人又不知道是什么东西,就打电话给白天上班的人,在屋里翻了半天,找到一个后就在本子上签个名字,名字不对应任何物品和件数。至于领走的是你的还是别人的,或者有两件东西你如果不知道只领了一件,就不得而知了。


对于装修做业的管理。业主反映物业没有充分发挥监管的作用,有些业主的装修队野蛮拆承重墙,在休息时间扰民,但物业却没有及时对他们的行为进行制止。


很多业主反映他们想要换物业公司。

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